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[기타] 2. 미입금 상태의 주문은 언제까지 유효한.. |
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미입금 상태의 주문은 주문한 날짜로 부터 3일간 유효합니다.
3일 이후에는 자동 삭제되오니 다시 주문하시고 이용해주시면 됩니다.
주문 내역은 마이페이지 또는 주문/배송 조회에서 보실 수 있습니다.
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[기타] 1. 내 장바구니에 담은 상품을 다음에 구.. |
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장바구니에 담은 상품을 계속 내 장바구니에 담아 둘 수가 있는 기능이 있습니다.
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[배송안내] 6. 한 주문을 여러 곳으로도 보낼 수 있나.. |
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관리자에게 전화나 메일을 주시면 안내 해 드리겠습니다.
전화:02-305-8245 이메일:admin@jefl.co.kr
주문자와 입금하시는 분 성함이 다를 경우 꼭 연락을 주십시오
전체수량의 주문서을 만드시고 보내시는 곳의 숫자만큼 발송료를 추가하여 입금하시면 됩니다.
각각의 받으실 분 성함과 주소와 전화번호를 관리자에게 메일로 보내주시면 배송지가 다르게 발송하여 드립니다.
주문을 따로 했는데 같이 보내 주세요.
추가주문을 이용하시면 따로 연락을 주시지 않으셔도 됩니다.
추가주문을 하시지 않을 경우엔 관리자에게 남기는 말에 남겨주시거나 메일로 연락 주십시오 이메일:admin@jefl.co.kr
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[배송안내] 5.주문한 상품을 직접 찾으러 가도 되나요?.. |
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온라인으로 주문된 상품을 찾으러 오시는 것은 괜찮습니다.
방문 전에 상품이 준비되었는지 미리 전화로 확인하시고 방문하셔야 헛걸음을 하시지 않습니다.
전화 :02.305-8245
약도는 홈페이지 왼쪽 메뉴하단에 '사랑의 불꽃 회사소개'에서 오시는 길을 참조하십시오.
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[배송안내] 4. 배송 사고가 났을 때는 어떻게 하나요? |
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상품이 잘못 배송되었거나 파본인 경우는 반품/교환 질문코너를 이용해주십시오.
기본 배송{서울배송(출고예정일+1일)/지방 배송(출고예정일+2일)}기간이 지났는데도 도착하지 않을 경우
택배회사로 직접 연락하시려면 '배송추적'을 누르시면 배송사의 연락처를 보실 수 있습니다.
사랑의 불꽃으로 연락(02-305-8245)을 주시면 확인해 드리겠습니다.
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[배송안내] 3. 배송 추적을 하고 싶어요? |
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발송체크된 날의 오후 9시 이후에 배송추적이 가능합니다.
'배송추적'을 누르시면 배송진행 사항을 보실 수 있습니다.
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[배송안내] 2. 배송기간은 얼마나 되죠? |
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입금이 확인된 후 상품발송을 준비합니다.
상품발송 준비는 주로 오후 4시 이전에 이루어집니다.
서울배송 = 출고예정일 + 1일
지방 배송 = 출고예정일 + 2일
해외배송 = 미정
주문 -> 입금확인(오후 4시 전까지 확인) -> 상품확보 + 출고준비 -> 출고완료 -> 배송중(택배회사)-배송추적 가능 -> 배송지 도착
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국내 배송료
- 신속하고 안전한 배송을 위해 택배 우체국택배를 이용해 배송합니다.
- 도서 구입합계가 30,000원 미만일 경우 회원님께서 구입 권수에 상관없이 3,000원을 부담하셔야 됩니다.
- 도서 구입합계가 30,000원 이상일 경우 우송료는 사랑의 불꽃이 부담합니다.
해외 배송료--- 미정
배송방법에 따른 배송료 기준
택배 30,000원 미만 구입시 3,000원
30,000원 이상 구입시 택배료 무료
해외 배송 배송료 전액 회원 부담
항공소포우편물 요금 (우체국)---미정
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[취소/반품] 1. 상품에 하자가 있어 교환/반품하기 원합.. |
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교환/반품 접수를 하여주십시오.
주문 번호와 회원님 성함과 반송 사유를 알려주시면 안내해 드리겠습니다.
전화: 02-305-8245 이메일:admin@jefl.co.kr
보내시기 전에 읽어주세요.
- 배송일로부터 10일 이내 저희 사랑의불꽃 에 도착 되도록 해주십시오.
- 잘못된 배송 파본으로 인한 반품 비용은 저희 사랑의불꽃에서 부담합니다.
- 반송하실 때는 파손되지 않도록 포장 하여 반품사유와 함께 우체국택배로 착불로 보내주시면 됩니다.
- 단순 변심에 의한 반품은 상품특성상 불가 합니다.
환불
- 온라인계좌로 환불합니다.
- 신용카드결제는 승인을 취소하는 방법으로 처리합니다.
반송 주소
- 121-869 서울시 마포구 연남동 568-30 민호빌딩 2층
사랑의 불꽃 인터넷서점 발송담당
주문하신 책과 다른 책이 배송되거나 상품이 모자라게 온 경우
- 반품비용은 저희 사랑의불꽃 에서 부담합니다.
- 반송하실 때는 우체국택배 로 연락하시여 착불로 반품해주시면 됩니다.
배송지 주소와 전화번호를 잘못 기입하여 반송된 경우
- 회원님께서 재배송 비용과 반송비를 모두 부담하셔야 됩니다.
사랑의불꽃 연락/ 문의
전화 문의 가능 시간 : 평일 오전 9시~오후 5시
(점심시간: 12시 ~ 1시반, 토요일 ,주일과 공휴일에는 전화문의는 받지 않습니다.)
사랑의 불꽃 대표전화 (02-305-8245)
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[회원] 5. ID(아이디)/비밀번호를 잊었어요? |
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ID(아이디) 찾기
회원로그인 화면에서 아이디 찾기를 클릭하여 고객명과 이메일를 입력하시면 안내 메일을 보내드립니다.
비밀번호 찾기
비밀번호는 개인정보보호를 위해 아래의 방법으로 확인하실 수 있습니다.
회원로그인 화면에서 비밀번호 찾기를 클릭하여 아이디와 고객명, 이메일를 입력하시면
회원 가입시 등록하셨던 메일로 비밀번호를 안내 메일을 보내드립니다.
메일을 못 받으셨거나 사용하지 않는 메일로 안내 메일이 발송된 경우,
전화: 02-305-8245으로 연락주시면 됩니다.
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ID(아이디)는 변경하실 수가 없습니다.
ID(아이디) 변경을 원하실 경우, 탈퇴 후 재가입을 해주셔야만 됩니다. |
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마이페이지(오른쪽 상단)으로 들어가시면 ‘개인정보‘에서 회원탈퇴에서 탈퇴사유를 입력 후 확인을 누르시면 탈퇴처리 됩니다.
회원 탈퇴시 회원정보 및 구매실적, 마일리지 등의 모든 기록이 삭제되므로 다시 한번 확인 바랍니다.
단, 회원 ID에 대해서는 서비스 이용의 혼선 방지, 법령에서 규정하는 회원거래 정보의 보존기간 동안의 보관의무의 이행, 기타 안정적인 서비스 제공을 위하여필요한 정보이므로 탈퇴 후 동일 ID로의 재가입은 허용되지 않습니다.
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[회원] 2. 회원 정보 수정은 어떻게 하나요? |
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회원정보는 직접 변경이 가능합니다.
로그인 하신 다음 정보수정에서 직접 변경하시면 됩니다.
전화(02-305-8245)나 메일로 연락을 주시면 변경하여 드립니다.
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[결제] 5. 신용카드 결제 시 자주 발생되는 오류에.. |
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- 비밀번호 오류 횟수 초과
비밀번호 입력 시에 3회 이상 틀린 경우로 카드사로 방문하여 처리 하셔야 합니다.
- 유효기간 오류
카드 유효기간을 잘못 입력한 경우로 대부분의 카드가 월/년 으로 표기 되어 있는데 반대로 입력하여 오류가 발생되는 경우가 많습니다.
- 거래 TIMEOUT
승인 시간이 초과된 경우로 주문을 처음부터 다시 하셔야 합니다.
- 해당 카드사 전화 요망
카드사로 직접 확인하여 처리하셔야 하는 내용입니다.
- 카드와 계좌이체 결제 시 자주 발생되는 오류 해결방안
정상적으로 결제페이지가 진행되지 않을 때
'ActiveX자동설치 차단'으로 결제가 되지 않을 경우
- 윈도우 XP 팝업차단 해결 방법
'상점명이 없어서 서비스할 수 없습니다'라는 메세지가 나올 때
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[회원] 1. 회원 가입은 어떻게 하나요? |
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일반 회원 가입
- 회원가입은 누구나 할 수 있으며 가입비는 무료입니다.
- 회원의 개인 정보에 대해서는 비밀을 보장합니다.
적립금
- 구입 금액의 2%(일부 품목 제외)를 포인트로 계산하여 적립금을 드립니다.
- 적립금은 1,000포인트가 되면 상품 구입시 현금처럼 사용 하실 수 있습니다.
- 2년동안 적립금에 적립이 추가되지 않는 회원의 적립금은 자동으로 삭제됩니다. |
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